• Eksempel på rykkerprocedure
• Hvordan får jeg genåbnet hurtigst muligt?
• Differencer
• Manglende indbetaling
• Betalt for meget
• Bankinformationer / Kontooverførsel

Alle kunder bliver som standard faktureret 60 dage før abonnementet fornyes, altså 60 dage før leveringsdato på abonnements-fakturaen.

Da normal opsigelsesfrist er 30 dage før fornyelse, har kunden derfor mulighed for at opsige abonnementet indtil 30 dage efter modtagelsen af fakturaen.

Perioden starter på leveringsdatoen og løber det angivne antal måneder.

Betales der ikke indenfor betalingsfristen, der normalt er på 14 dage, fremsendes rykker 1. Rykkeren sendes til flere e-mail-adresser for at sikre at kunden ser rykkeren, hvis man for eksempel har skiftet e-mail-adresse eller fysisk adresse uden at meddele adresseændring til iDomain.dk A/S.

Er der stadig ikke betalt 14 dage efter rykker 1 er udsendt, sendes rykker 2 og produktet suspenderes dagen efter, med mindre der i mellemtiden er sket betaling med dankort. Genåbning herefter foregår automatisk og uden gebyr ved betaling. Betaler man via dankort, vil genåbning ske indenfor 1 time, døgnet rundt. Betales der via. bankoverførsel, går der op til 7 hverdage.

Er der stadig ikke betalt 14 dage efter rykker 2, sendes rykker 3 og produktet slettes dagen efter, med mindre der i mellemtiden er sket betaling med dankort. En genåbning herefter kræver manuel genoprettelse og koster derfor 300,00.

Hvordan får jeg genåbnet hurtigst muligt?
Betal via dankort og der genåbnes automatisk indenfor 1 time. Har du eller firmaet ikke dankort, kan du eventuelt få en bekendt til at betale med sit dankort og i stedet overføre pengene til vedkommende. Er det et firma, kan du eventuelt betale via dankort for firmaet og få udlægget refunderet af firmaet.

Differencer
På grund af vores automatiserede systemer, udlignes der ikke for øredifferencer eller andre differencer, en udligning kræver at det præcise beløb indbetales. For udenlandske bankoverførsler (SWIFT/IBAN), er det derfor også et krav at indbetaleren betaler både uden- og indenlandske bankgebyrer. Er der en difference, vil det fremgå af kontoudtoget som der linkes til fra fakturaen, hvorfra man kan afregne differencen.

Manglende indbetaling
Hvis du har indbetalt et beløb som vi ikke har bogført på din konto, for eksempel ved manglende referencenummer som fakturanummer eller kontonummer, så kontakt venligst , så retter vi fejlen hurtigst muligt.

Betalt for meget
Hvis du har indbetalt for meget, kan du enten vælge at lade beløbet stå til næste gang du skal betale en regning eller få beløbet tilbagebetalt. Hvis du vil have beløbet betalt tilbage, tager vi 99,00 i tilbagebetalingsgebyr. Hvis du vil bruge beløbet til at betale en kommende regning, skal du huske at betale den næste faktura via kontoudtogssiden, som der også er link til på online fakturaen. Kontoudtogssiden vil trække dit tilgodehavende fra betalingen, før overførsel.

Bankinformationer
Betalingsinformationer står anført på den fremsendte faktura.

Såfremt indbetalingen foretages via. en kontooverførsel, SKAL fakturanummer anføres som reference for indbetalingen, ellers kan indbetalingen ikke parres sammen med den fremsendte faktura, og der fremsendes derfor en betalingspåmindelse for den åbentstående faktura.